Garantia

A MYPCGAMER se compromete a oferecer produtos de alta qualidade e um suporte técnico eficiente. Antes de solicitar a substituição do seu produto, recomendamos que consulte nosso Centro de Procedimentos, pois 70% a 80% dos problemas relatados podem ser resolvidos seguindo as orientações de nossa equipe.

Essa abordagem acelera o processo de solução e evita que você fique sem o produto durante uma possível troca.

Garantia MYPCGAMER

Os produtos MYPCGAMER podem contar com garantia estendida de até 2 anos contra defeitos de fabricação, desde que respeitadas as condições abaixo:

• A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
• O prazo de garantia pode variar conforme o modelo e a região de compra.
• A garantia não cobre problemas causados por uso indevido, instalação inadequada ou modificações não autorizadas.

Se o seu produto apresentar problemas, entre em contato com nosso suporte técnico antes de solicitar uma substituição.

Condições para Solicitação de Garantia

Para processar uma solicitação de garantia, é essencial apresentar um comprovante de compra válido, que pode ser:

• Nota fiscal ou recibo de venda com data, emitido por um revendedor autorizado MYPCGAMER, contendo descrição do produto e valor da compra.

Comprovantes inválidos:

• Código de barras da embalagem do produto
• Foto do produto
• Recibos de revendedores não autorizados
• Comprovantes de pagamento sem a descrição do produto
• Cheques cancelados ou extratos bancários

A MYPCGAMER reserva-se o direito de verificar a autenticidade dos documentos antes de aprovar qualquer solicitação.

Perda de Garantia

A garantia não se aplica em casos de:

Danos físicos:

• Amassados, arranhões, peças trincadas, lascadas ou descaracterizadas
• Queima de componentes por descarga elétrica, excesso de voltagem ou exposição ao calor, fogo ou umidade

Uso inadequado:

• Modificações, tentativas de conserto ou abertura do produto por terceiros não autorizados
• Uso do produto em equipamentos inadequados ou não recomendados para sua finalidade
• Uso de acessórios não originais ou não homologados

Violação de identificação:

• Remoção ou violação dos selos de garantia ou número de série
• Produtos sem etiquetas de identificação MYPCGAMER

Fatores externos:

• Problemas causados por software ilegal, vírus ou falhas no sistema operacional
• Danos provocados por desastres naturais, quedas de energia, sobrecarga elétrica ou mau armazenamento

Caso a garantia seja invalidada por algum desses motivos, a MYPCGAMER não se responsabiliza pela troca ou reparo do produto.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

• Danos causados por instalação incorreta, manutenção inadequada ou limpeza imprópria
• Atualizações de software, BIOS ou sistemas operacionais
• Itens consumíveis e materiais de embalagem
• Defeitos causados por fatores ambientais extremos, como umidade excessiva, calor, vibração ou interferências elétricas
• Produtos adquiridos como “Caixa Aberta”, “Usados” ou “Recondicionados”, exceto quando explicitamente indicado pela MYPCGAMER

Se precisar de reparo e seu produto não estiver coberto pela garantia, entre em contato com a loja onde comprou o produto para verificar opções de assistência.

Cobertura Oficial da Garantia

A garantia é válida apenas para produtos novos adquiridos através da MYPCGAMER, seus revendedores, varejistas e distribuidores autorizados.

Produtos adquiridos de fontes não autorizadas podem não estar cobertos pela garantia oficial.

Se houver suspeita de falsificação ou irregularidade no comprovante de compra, a MYPCGAMER se reserva o direito de recusar a solicitação de garantia.

Limitação de Responsabilidade

A MYPCGAMER não se responsabiliza por:

• Danos indiretos, perda de dados ou falhas causadas por software externo
• Perda de lucros ou interrupção de negócios devido a problemas no produto
• Danos a outros dispositivos conectados ao produto MYPCGAMER

A responsabilidade da MYPCGAMER está limitada ao valor pago pelo produto adquirido.